Das Wichtigste in Kürze
Kurzantwort: Seit dem 10. November 2026 können berechtigte Unternehmen in einer Beta ihr Profil in ChatGPT beanspruchen und im Business Hub sehen, wie oft ChatGPT sie erwähnt und wie oft jemand auf ihre Website klickt. Für deutsche Unternehmen ist das bisher nur teilweise offen. Läden und Restaurants mit Standort können laut OpenAI derzeit nur bestehende US-Einträge beanspruchen. Ob deutsche Dienstleister mit Büro schon dabei sind, regelt OpenAI nicht ausdrücklich. Wir haben es am 12. November 2026 selbst getestet: Unser Unternehmen ist im Business Hub bereits eingetragen, das Beanspruchen endet aber vorerst auf einer Warteliste. Die Business Agents, also eigene Chat-Assistenten im Profil, starten zunächst nur in den USA.
- Was es ist: ein Unternehmensprofil in ChatGPT plus Auswertung über 28 Tage. Wir ordnen es als Gegenstück zum Google-Unternehmensprofil ein.
- Wer heute kann: berechtigte Unternehmen dort, wo ChatGPT verfügbar ist, abhängig von Standort und Art des Unternehmens. Eine Länderliste haben wir in den Unterlagen von OpenAI nicht gefunden.
- Was die Zahlen nicht sagen: Ein Klick in ChatGPT ist noch kein bestätigter Besuch und keine Anfrage.
- Was du jetzt tun kannst: prüfen, ob dein Unternehmen auffindbar ist, die Angaben auf der eigenen Website sauber halten und vor dem Beanspruchen klären, wer im Unternehmen sich gegenüber OpenAI ausweist.
Was OpenAI gestartet hat
OpenAI hat am 10. November 2026 „Businesses in ChatGPT“ als Beta vorgestellt. Nach Angaben von OpenAI nutzen 1,2 Milliarden Menschen ChatGPT pro Woche. Das Angebot hat zwei Teile.
Business Hub. Hier beanspruchst du dein Unternehmen, pflegst Beschreibung, Website, Kategorie, Logo und bei Händlern Liefer- und Rückgaberegeln. Wer Produkte verkauft, kann einen Produktfeed (eine Datei mit Preisen und Verfügbarkeit) anbinden. Dazu gibt es eine Auswertung: Erwähnungen, Klicks auf die Website und sogenannte Discovery Topics, also Themen der Antworten, in denen dein Unternehmen vorkam.
Business Agents. Ein Assistent, mit dem Nutzer direkt im Profil über Angebot und Bedingungen sprechen. Den gibt es laut OpenAI zunächst nur für berechtigte Onlinehändler und Online-Dienstleister in den USA.
Kannst du dein Unternehmen schon beanspruchen?
Das war die erste Frage, die wir für uns und unsere Kunden geklärt haben, zuerst anhand der Dokumentation. Die Hilfeseite von OpenAI sagt dazu drei Dinge:
- Berechtigte Unternehmen können ein bestehendes Profil beanspruchen oder ein neues anlegen, wo ChatGPT verfügbar ist und die nötige Verifizierung unterstützt wird. Die Verfügbarkeit hängt von Standort und Art des Unternehmens ab.
- Findest du dein Unternehmen nicht, kann ein berechtigtes Online-Unternehmen eine Option zum Hinzufügen sehen.
- Lokale Läden und Restaurants können derzeit nur einen bestehenden Eintrag in den USA beanspruchen.
Für Deutschland heißt das nach heutigem Stand:
| Unternehmen | Stand laut OpenAI-Dokumentation |
|---|---|
| Laden oder Restaurant mit Standort in Deutschland | derzeit nein, nur US-Einträge |
| Onlineshop oder reines Online-Angebot | grundsätzlich möglich, wenn OpenAI es als berechtigt einstuft; für Deutschland nicht ausdrücklich bestätigt |
| Dienstleister mit Büro, etwa Handwerk, Kanzlei, Beratung, Webentwicklung | nicht geregelt; in unserem Test: Eintrag vorhanden, Beanspruchen führt auf eine Warteliste (Stand 12.11.2026) |
| Business Agent für ein deutsches Unternehmen | derzeit nein, zunächst nur USA |
Die Richtlinie für Unternehmensprofile ergänzt, dass OpenAI einzelne Kategorien zurückhalten kann, bis die nötigen Schutzmaßnahmen stehen, und dass sich die Voraussetzungen ändern können. Eine Liste der freigegebenen Länder und Kategorien haben wir in den Unterlagen nicht gefunden. Laut Hilfeseite beginnt das Beanspruchen nach dem Login mit einer Suche nach dem Unternehmensnamen im Business Hub. Wie das in der Praxis aussieht, haben wir selbst ausprobiert.
Unser Test: So weit kommt ein deutscher Dienstleister
Die Waterproof Web Wizard GmbH ist genau der Fall, den OpenAI offen lässt: ein Dienstleister mit Büro, der Websites baut und berät, kein Laden, kein Onlineshop. Am 12. November 2026 haben wir zuerst die Hilfeseite, die Richtlinie für Unternehmensprofile und die Ankündigung gegen unseren Fall gelesen. Keine dieser Unterlagen schließt uns aus, keine schließt uns ein. Deshalb haben wir es danach im Business Hub selbst versucht.
Schritt 1, Suche. Der Business Hub öffnet sich nach dem Login unter chatgpt.com/business-hub. Die Suche nach unserem Firmennamen zeigt zwei Einträge: den Hauptsitz in Baienfurt und unseren Standort in Biberach. Beide gab es schon, bevor wir den Business Hub zum ersten Mal geöffnet haben. Darüber steht die Option, ein neues Profil zu erstellen.
Schritt 2, Beanspruchen. Ein Klick auf den Eintrag öffnet den Dialog zum Beanspruchen. Er verspricht Zahlen zu Aufrufen und Klicks, die Pflege von Fotos und Produkten und einen eigenen Agenten. Der dritte Punkt steht noch auf Englisch und gilt laut OpenAI vorerst nur in den USA. Darunter der Hinweis, dass du deine Berechtigung verifizieren musst.
Schritt 3, Warteliste. Nach „Get started“ landet das Profil auf einer Warteliste. OpenAI meldet sich per E-Mail, sobald das Beanspruchen weitergehen kann. Eine Verifizierung oder Ausweisprüfung gab es bis dahin nicht.
Für deutsche Dienstleister heißt das nach unserem Test: Der Eintrag existiert womöglich schon, beanspruchen lässt er sich aber noch nicht. Wer sich auf die Warteliste setzt, hat noch nichts verifiziert und nichts veröffentlicht. Hat ein Unternehmen mehrere Standorte, sind das getrennte Einträge. Laut Hilfeseite beansprucht man mit der Hauptmarke nicht automatisch die Standorte.
In den Unterlagen sind uns außerdem drei Punkte aufgefallen:
- Die Zählweise trennt Online und lokal. Je nachdem, als was OpenAI ein Unternehmen einordnet, zählen Erwähnungen anders. Welche Kategorie OpenAI für einen Dienstleister mit Büro und Website ansetzt, sagen die Unterlagen nicht.
- Ohne Ausweis keine Zahlen. Die Auswertung gibt es erst nach der Identitätsprüfung einer Person. Wer nur mal reinschauen will, muss trotzdem diese Prüfung durchlaufen, für die laut OpenAI ein amtlicher Ausweis nötig sein kann.
- Veröffentlichte Profile löscht der Support nicht. Löschen kann man laut Hilfeseite nur unveröffentlichte Entwürfe. Im Rahmen der Einrichtung oder einer Inhaberanfrage kann der Support ein veröffentlichtes Profil nicht löschen, zurückziehen oder verbergen.
Für Kunden heißt das: Die Warteliste ist unkritisch. Das eigentliche Beanspruchen starten wir erst, wenn feststeht, wer sich ausweist und wer das Profil auf Dauer pflegt.
Was beim Beanspruchen passiert
Die Verifizierung läuft nach der Hilfeseite in zwei Schritten ab. Die Einteilung in Stufen ist unsere.
Stufe 1, Zuordnung zum Unternehmen: per SMS oder Anruf an die Firmennummer, per Firmen-E-Mail, per TXT-Eintrag im DNS (dem Adressverzeichnis deiner Domain) oder über einen Shopify-Shop. OpenAI prüft den Antrag und meldet sich per E-Mail.
Stufe 2, Identitätsprüfung über Persona: Persona ist ein externer Dienst für Identitätsprüfungen. Erst danach kannst du Änderungen veröffentlichen, Auswertungen sehen oder einen Agenten anlegen. Laut OpenAI kann dafür ein amtlicher Ausweis, ein Registereintrag und ein Nachweis nötig sein, dass du das Unternehmen vertreten darfst. Das blaue Häkchen im Profil gibt es erst nach dieser Prüfung.
Zwei Punkte solltest du vorher intern klären. Erstens, wer sich ausweist. Das ist eine Person, nicht die Firma. Zweitens, wer das Profil verwaltet. Der Admin kann laut OpenAI Kollegen und auch einen externen Dienstleister hinzufügen, jeweils mit eigenem ChatGPT-Konto. Einen persönlichen Einladungslink sollst du nicht weiterleiten.
Was die Zahlen im Business Hub bedeuten
Die Auswertung zeigt die letzten 28 Tage. Laut OpenAI gehören unter anderem diese Angaben dazu.
Erwähnungen. Hier unterscheidet OpenAI zwei Fälle. Bei Online-Unternehmen zählt eine Erwähnung nur, wenn ChatGPT die Website nennt. Der Markenname allein zählt nicht. Bei lokalen Unternehmen zählt jede Antwort, in der ChatGPT den Standort als Ergebnis zeigt, auch ohne Klick. Für ein Online-Unternehmen heißt das: Nennt ChatGPT nur den Firmennamen ohne Website, taucht diese Nennung in der Zählung nicht auf. Die tatsächliche Präsenz in ChatGPT ist also eher größer als die Zahl im Business Hub.
Website-Klicks. Wie oft jemand in ChatGPT auf einen Link zu deiner Website geklickt hat. Ein Klick ist noch kein Besuch und erst recht keine Conversion (Anfrage, Kauf). Ob jemand wirklich auf deiner Seite ankam, siehst du nur in deiner eigenen Webanalyse.
Discovery Topics. Themen, die in Antworten mit deinem Unternehmen vorkamen. Einzelne Fragen von Nutzern bekommst du nicht zu sehen, auch keine Chatverläufe.
Dazu kommt: Die Zahlen erscheinen erst ab einer Mindestmenge. Ein leeres Feld kann laut OpenAI bedeuten, dass die Schwelle nicht erreicht ist oder noch Daten gesammelt werden. Es ist also nicht automatisch eine Null.
Was ChatGPT heute an Besuchen bringt: unsere Zahlen
Bevor du Zeit in ein weiteres Profil steckst, lohnt der Blick auf die eigene Webanalyse. Wir haben das für zehn Websites von sechs Unternehmen, die wir direkt betreuen, in Google Analytics ausgewertet, vom 13. Mai bis 11. Oktober 2026. Von 524.720 Besuchen kamen 2.407 über den Kanal für KI-Assistenten, das sind 0,46 Prozent. Je Website lag der Anteil zwischen 0,03 und 1,49 Prozent. 95 Prozent dieser KI-Besuche kamen aus ChatGPT. Die ganze Auswertung steht in unserem Beitrag, was ein Besuch aus ChatGPT wert ist.
Für den Business Hub heißt das zweierlei. ChatGPT liefert den weitaus größten Teil der KI-Besuche, ein Profil dort ist also der naheliegende Ort, wenn du eins pflegen willst. Und die Größenordnung ist klein. Rechnerisch sind das im Schnitt knapp 50 KI-Besuche je Website und Monat, bei großer Spanne zwischen den Websites. Das ist eine Rechnung aus unseren Zahlen, keine Messung im Business Hub. Sie ist eher eine Untergrenze: Rund 17 Prozent zusätzliche Besuche aus KI-Quellen standen laut unserer Auswertung unter „Referral“ oder „Unassigned“.
Was der Business Hub nicht kann
Er garantiert keine größere Sichtbarkeit. OpenAI schreibt ausdrücklich: Beanspruchen garantiert keine größere Sichtbarkeit und gibt dir keine Kontrolle über die unabhängigen Empfehlungen von ChatGPT. Werbung beeinflusst diese Antworten laut OpenAI ebenfalls nicht.
Er ist nicht die einzige Quelle. ChatGPT kann für Antworten über dein Unternehmen weiter andere Quellen nutzen. Was auf deiner Website, in Verzeichnissen und Bewertungsportalen steht, bleibt also wichtig. Widersprechen sich die Angaben, weißt du nicht, welche ChatGPT nimmt.
Er ersetzt keine Messung. Die Klickzahl aus ChatGPT und die Besuche in deiner Webanalyse müssen nicht übereinstimmen. Wie wir Sichtbarkeit in ChatGPT messen, haben wir in einem eigenen Beitrag beschrieben.
Was du jetzt tun kannst
Auffindbarkeit prüfen. Such nach dem Login unter chatgpt.com/business-hub nach deinem Unternehmen. Die Suche selbst verpflichtet zu nichts. Prüf dabei, ob Adresse und Website im Eintrag stimmen, und bei mehreren Standorten, ob jeder einzeln auftaucht.
Angaben überall gleich halten. Firmenname, Adresse, Telefonnummer, Leistungen: Auf Website, Google-Unternehmensprofil und in Verzeichnissen sollten sie übereinstimmen. Das ist unsere Empfehlung, weil ChatGPT laut OpenAI auch andere Quellen nutzt.
Verifizierung vorbereiten. Wer hat Zugriff auf die DNS-Einstellungen der Domain? Läuft die Firmennummer auf eine Durchwahl, die jemand abnimmt? Wer im Unternehmen soll sich bei Persona ausweisen? Diese Fragen sind schneller geklärt, bevor OpenAI das Angebot womöglich erweitert, als danach unter Zeitdruck.
Nicht auf Anbieter hereinfallen, die mehr Sichtbarkeit versprechen. Ein Profil im Business Hub ist eine Pflegeaufgabe. OpenAI garantiert damit keine größere Sichtbarkeit. Wer etwas anderes verspricht, verspricht mehr als OpenAI selbst.
Häufige Fragen
Kostet der Business Hub etwas?
OpenAI nennt für das Beanspruchen keine Kosten. Ein Werbekonto oder ein Enterprise-Vertrag ist laut Hilfeseite nicht nötig. Werbung in ChatGPT und Business Agents sind getrennte Angebote.
Kann jemand anderes mein Unternehmen beanspruchen?
Die Richtlinie verbietet es, Unternehmen zu verwalten, die man nicht vertritt. Ist dein Unternehmen schon beansprucht, kannst du laut OpenAI über das Profilmenü die Inhaberschaft anfechten und dich über Persona ausweisen.
Wird mein Unternehmen ohne Profil in ChatGPT nicht mehr genannt?
Davon ist nicht auszugehen. Laut OpenAI ändert das Beanspruchen oder Anfechten nichts an der Sichtbarkeit eines Profils in ChatGPT, und Profile können Angaben aus anderen Quellen enthalten. Beanspruchen heißt also, die eigenen Angaben pflegen zu können.
Lohnt sich ein Business Agent?
In Deutschland stellt sich die Frage derzeit nicht. OpenAI bietet Business Agents zunächst nur berechtigten Onlinehändlern und Online-Dienstleistern in den USA an.
KI-Sichtbarkeit nüchtern einordnen
Ob sich der Business Hub für dich lohnt, hängt davon ab, wie Kunden dich heute finden und ob ChatGPT dabei überhaupt eine Rolle spielt. Das lässt sich messen, bevor du Zeit in ein weiteres Profil steckst. Im kostenlosen Erstgespräch von 15 Minuten sehen wir mit dir nach, wie viele Besuche deine Website heute aus ChatGPT bekommt.
KI-Einsatz im Webprojekt evaluieren
Über den Autor: Dennis Hüttner Ich leite Waterproof Web Wizard GmbH und arbeite seit 2007 mit TYPO3, WordPress und SEO. 32 langfristige Kundenpartnerschaften. Du erreichst mich direkt unter +49 751 95899217.
Quellen
- OpenAI, Introducing Businesses in ChatGPT, 10.11.2026, gelesen 12.11.2026 über r.jina.ai. openai.com
- OpenAI Help Center, Setting up your business on ChatGPT, am 12.11.2026 im Browser gelesen, alle Aussagen im Text bestätigt. help.openai.com
- OpenAI, Businesses in ChatGPT policy, gelesen 12.11.2026 über r.jina.ai. openai.com
- OpenAI, Business Agents Policy, gelesen 12.11.2026 über r.jina.ai. openai.com