Wie man die Funnel-Conversion-Rate verbessert

Jedes Unternehmen, das Produkte oder Dienstleistungen online verkauft, besitzt einen Conversion-Funnel, auch wenn nicht jeder davon Kenntnis hat. Wenn Sie unsicher sind, was eine Conversion ist oder wie Sie Ihre Conversion optimieren können, um einen höheren Online-Umsatz zu erzielen, sind Sie hier genau richtig. 

In diesem Artikel erhalten Sie alle Informationen, die Sie über Marketing-Funnels benötigen. Wir beginnen mit den Grundlagen: Was sind Conversion-Funnels und welche Phasen umfassen sie? Anschließend werden wir einige der wirksamsten Strategien erläutern, um Ihre Funnels zu verbessern und Ihren Umsatz zu steigern. Lassen Sie uns loslegen!

Was ist ein Conversion-Funnel?

Ein Conversion-Funnel ist ein Prozess, der potenzielle Kunden dazu führt, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen. Er bildet das Fundament aller E-Commerce-Geschäftsmodelle und begleitet potenzielle Kunden durch den gesamten Ablauf, angefangen von dem Moment, in dem sie erstmals auf Ihre Marke aufmerksam werden, bis hin zu einem Kauf und darüber hinaus.

Wenn Sie mit dem Begriff „Online-Marketing-Funnel“ nicht vertraut sind, stellen Sie sich am besten die Form eines Trichters vor – oben breit und unten schmal. Dieser Trichter repräsentiert den Fluss von Besuchern durch Ihre Marketingstrategie. 

Aber: Nicht jeder, der auf Ihr Unternehmen aufmerksam wird, wird zu einem zahlenden Kunden. Es ist ähnlich, wie beim Aufbrühen von Filterkaffee – oben bleibt viel Kaffeesatz zurück, während unten der hochwertige Kaffee durch den Trichter in Ihre Tasse tropft. 

Das Ziel besteht darin, möglichst viele relevante potenzielle Kunden in den oberen Teil des Trichters zu leiten und ungeeignete Interessenten auszusortieren, sodass letztlich die idealen Kunden übrig bleiben, die bei Ihnen kaufen möchten.

Indem Sie Ihren Conversion-Funnel optimieren, erhöhen Sie die Effektivität Ihrer Online-Marketingstrategie und steigern Ihren Umsatz. Es handelt sich dabei nicht um eine einmalige Aufgabe, sondern um einen fortlaufenden Prozess, den Sie im Verlauf Ihres Geschäftslebens kontinuierlich verbessern müssen.

Conversion Rate – Definition Deutsch Die Conversion-Rate, auch Konversionsrate genannt, ist eine Kennzahl im Online-Marketing, die angibt, wie viele Besucher einer Website oder eines Online-Shops eine gewünschte Aktion ausführen, im Vergleich zur Gesamtzahl der Besucher. Diese gewünschte Aktion kann beispielsweise ein Kauf, eine Anmeldung, ein Download oder das Ausfüllen eines Formulars sein. Die Conversion-Rate wird in der Regel in Prozent angegeben und dient dazu, die Effektivität einer Website oder einer Marketingkampagne zu messen. Eine höhere Conversion-Rate deutet darauf hin, dass ein größerer Anteil der Besucher tatsächlich zu Kunden oder Leads wird.

Was ist alles Teil eines Conversion-Funnels?

Ein Conversion-Funnel besteht aus mehreren Phasen, die potenzielle Kunden durchlaufen, um sie von Interessenten zu zahlenden Kunden zu konvertieren. Im Allgemeinen umfasst ein Conversion-Funnel die folgenden Elemente:

1. Awareness (Bewusstsein): In dieser Phase wird das Bewusstsein für Ihre Marke, Produkte oder Dienstleistungen bei potenziellen Kunden geschaffen. Dies kann durch verschiedene Marketingkanäle wie Social Media, Content-Marketing oder Werbung erfolgen. 
2. Interest (Interesse): Sobald potenzielle Kunden auf Ihre Marke aufmerksam geworden sind, wecken Sie ihr Interesse an Ihren Angeboten. Dies kann durch überzeugenden Content, informative Ressourcen, Produktpräsentationen oder gezielte Werbeaktionen erreicht werden.
3. Desire (Verlangen): In dieser Phase geht es darum, das Verlangen oder den Wunsch bei potenziellen Kunden zu wecken, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu besitzen. Dies kann durch gezieltes Marketing, Produktbewertungen, Kundenbewertungen oder exklusive Angebote erreicht werden.
4. Action (Handlung): Hier wird der potenzielle Kunde dazu motiviert, eine konkrete Handlung auszuführen, wie beispielsweise einen Kauf zu tätigen, sich anzumelden, ein Formular auszufüllen oder Kontakt aufzunehmen. Dieser Schritt ist der eigentliche Conversion-Punkt, bei dem aus Interessenten zahlende Kunden werden.
5. Retention (Bindung): Die Beziehung zu den Kunden endet nicht nach dem Kauf. Es ist wichtig, die Kundenbindung aufrechtzuerhalten und sie zu wiederholten Käufen, Empfehlungen und langfristiger Kundenloyalität zu ermutigen. Dies kann durch gezieltes Relationship-Marketing, Kundensupport, personalisierte Angebote und Kundentreueprogramme erreicht werden.

Was ist der Unterschied zwischen einem Conversion-Funnel und einem Sales-Funnel?

Die Begriffe „Online-Marketing-Funnel“ und „Sales Funnel“ werden oft synonym verwendet. Dabei haben sie aber tatsächlich unterschiedliche Bedeutungen, auch wenn sie eng miteinander verbunden sind. Ein Sales-Funnel beginnt in der Regel mit potenziellen Kunden, die in den Verkaufsprozess eintreten, sei es online in einer E-Commerce-Umgebung oder offline. 

In der Regel gelangen potenzielle Kunden erst dann in Ihren Sales-Funnel, wenn sie bereits mit Ihrer Marke und Ihren Produkten oder Dienstleistungen vertraut sind. Insbesondere online kann es eine gewisse Zeit dauern, bis dieser Punkt erreicht ist, insbesondere wenn Sie Menschen ansprechen, die noch nie von Ihrer Marke gehört haben. Es erfordert Zeit, eine Verbindung aufzubauen und das Vertrauen Ihrer Zielgruppe zu gewinnen.

Genau hier kommt der Conversion Funnel ins Spiel. Es geht nicht nur um den Verkauf, sondern auch darum, eine Verbindung zu Ihrer Zielgruppe herzustellen, Leads zu generieren und diese Leads dann durch den Prozess zu Ihrem Unternehmen zu führen. 

Potenzielle Kunden gelangen möglicherweise „kalt“ in Ihren Trichter, ohne viel über Ihre Marke oder Ihr Angebot zu wissen. Im Laufe der Zeit wird Ihr Trichter sie „aufwärmen“, Vertrauen in Ihr Angebot aufbauen und sie letztlich zum Kauf motivieren. Der Trichter umfasst den gesamten Prozess – vom ersten Kontakt bis zum Abschluss eines Kaufs.

10 Tipps, um seine Funnel-Conversion-Rate verbessern

Um die Conversion-Rate Ihres Funnels zu verbessern und mehr Kunden zu gewinnen, können Sie die folgenden Tipps und Strategien anwenden:

1. Zielgruppenanalyse: Verstehen Sie Ihre Zielgruppe und Ihre Bedürfnisse. Erstellen Sie Buyer Personas, um genau zu wissen, wen Sie ansprechen möchten, und passen Sie Ihre Botschaft entsprechend an.
2. Optimierung der Website: Stellen Sie sicher, dass Ihre Website benutzerfreundlich ist und ein ansprechendes Design hat. Vereinfachen Sie den Checkout-Prozess, reduzieren Sie Formulare auf das Wesentliche und optimieren Sie die Ladezeiten, um eine reibungslose Benutzererfahrung zu gewährleisten.
3. Überzeugende Call-to-Actions: Verwenden Sie klare, ansprechende und handlungsorientierte Call-to-Actions auf Ihrer Website und in Ihren Marketingmaterialien. Platzieren Sie sie strategisch, um die Aufmerksamkeit der Besucher zu erregen und sie zur gewünschten Aktion zu führen.
4. Wertvolle Inhalte: Bieten Sie hochwertigen Content an, der Ihre Zielgruppe anspricht und ihnen einen Mehrwert bietet. Informative Blog-Artikel, Videos, Whitepapers oder kostenlose Ressourcen können das Interesse der Besucher wecken und sie dazu motivieren, weiter im Funnel voranzuschreiten.
5. Personalisierung: Nutzen Sie Daten und Informationen über Ihre Kunden, um personalisierte Inhalte und Angebote anzubieten. Individualisieren Sie die Kommunikation und stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaft auf die spezifischen Bedürfnisse und Interessen der Kunden zugeschnitten ist.
6. Social Proof: Zeigen Sie positive Bewertungen, Testimonials und Erfolgsgeschichten, um das Vertrauen der Besucher zu stärken. Sozialer Beweis kann dazu beitragen, Bedenken und Zweifel potenzieller Kunden zu überwinden und sie zur Conversion zu motivieren.
7. A/B-Testing: Führen Sie regelmäßig A/B-Tests durch, um verschiedene Elemente Ihres Funnels zu optimieren. Testen Sie verschiedene Headlines, Call-to-Actions, Farben, Layouts und Angebote, um herauszufinden, welche Variationen die besten Ergebnisse liefern.
8. Nachverfolgung und Analyse: Verwenden Sie Tools wie Google Analytics, um den gesamten Conversion-Funnel zu verfolgen und zu analysieren. Identifizieren Sie Engpässe, Schwachstellen oder Absprungpunkte und optimieren Sie diese, um die Conversion-Rate zu steigern.
9. Remarketing: Nutzen Sie Remarketing-Strategien, um Besucher, die den Funnel verlassen haben, erneut anzusprechen und sie zurückzubringen. Zeigen Sie ihnen gezielte Anzeigen oder bieten Sie spezielle Angebote an, um sie zur erneuten Conversion zu motivieren.
10. Kundensupport und Kundenerfahrung: Bieten Sie einen exzellenten Kundensupport und stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden eine positive Erfahrung machen. Zufriedene Kunden sind eher geneigt, erneut bei Ihnen zu kaufen und Ihr Unternehmen weiterzuempfehlen.

Was ist ein guter Call-to-Action?

Der Erfolg eines Conversion-Funnels hängt wesentlich von effektiven Call-to-Actions (CTAs) ab. Doch wie können Sie sicherstellen, dass Ihre CTAs tatsächlich wirksam sind? Hier sind einige Tipps, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

1. Klare und prägnante Sprache: Verwenden Sie klare und prägnante Worte, um den Nutzern mitzuteilen, was sie tun sollen. Vermeiden Sie vage oder verwirrende Formulierungen. Machen Sie Ihre Botschaft einfach und leicht verständlich.
2. Handlungsorientierte Verben: Verwenden Sie handlungsorientierte Verben, um die Nutzer zum Handeln zu motivieren. Verwenden Sie Wörter wie „Kaufen“, „Jetzt anmelden“, „Herunterladen“ oder „Anrufen“, um eine klare Aufforderung zur Handlung zu formulieren. 
3. Auffälliges Design: Gestalten Sie Ihre CTAs visuell ansprechend und auffällig, damit sie die Aufmerksamkeit der Nutzer sofort erfassen. Verwenden Sie auffällige Farben, Kontraste oder Schaltflächen, die sich von anderen Elementen der Webseite abheben.
4. Platzierung: Positionieren Sie Ihre CTAs strategisch an Stellen, an denen sie von den Nutzern leicht wahrgenommen werden. Platzieren Sie CTAs beispielsweise über dem Seiteninhalt, am Ende eines Artikels oder auf einer gut sichtbaren Position auf Ihrer Webseite.

Fazit – Conversion-Funnel-Aufbau mit Waterproof Web Wizard

Sie benötigen Hilfe bei Ihrem Conversion-Funnel-Aufbau? Wir von Waterproof Web Wizard unterstützen Sie gerne. Lesen Sie vorab auch unsere Kundenfeedbacks, um einen besseren Eindruck über uns zu erhalten. Abgesehen davon sind wir Spezialisten für SEO-Strategien, die ein wichtiger Teil des Marketings sind. Diese Fachbereiche decken wir ab:

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